Através do nosso BRAVU pode facilmente contactar o nosso secretariado para diferentes tipos de serviços (agendar consulta programada, pedir renovação de medicação crónica, enviar exames para avaliação, etc.).
Através da área pessoal do SNS24 (em casa ou na farmácia), pode consultar prescrições válidas e solicitar a renovação da medicação habitual, identificando-a claramente. Apenas é renovada a medicação crónica registada no processo clínico e destinada ao próprio utente. A renovação é efetuada no prazo máximo de 72h e fica disponível na área pessoal do SNS24.
Caso a sua medicação habitual não esteja ainda registada, pode solicitá-lo através de:
Na área pessoal do SNS24 pode consultar prescrições válidas de ventiloterapia e oxigenoterapia domiciliária. A renovação exige avaliação periódica dos relatórios clínicos fornecidos pelas empresas prestadoras. Apenas é renovada a terapêutica registada no processo clínico do utente e destinada ao próprio.
A renovação pode ser solicitada através de formulário e será emitida no prazo máximo de 72h, ficando disponível na área pessoal do SNS24
Na área pessoal do SNS24 pode consultar prescrições válidas de dispositivos médicos (ex.: produtos de ostomia, câmaras expansoras, produtos de apoio). Apenas são renovados os dispositivos registados no processo clínico e destinados ao próprio utente.
A renovação pode ser solicitada através de formulário e será emitida no prazo máximo de 72h, ficando disponível na área pessoal do SNS24
Através de formulário pode enviar o resultados de exames realizados após consulta com a sua equipa de saúde.
Após receção, é agendada uma consulta não presencial onde os exames serão avaliados pela equipa clínica, sendo o utente contactado se necessário. Esta modalidade de consulta procura otimizar os tempos de resposta, sem comprometer a qualidade do seguimento. Em alternativa, pode agendar uma consulta presencial.
Através de formulário pode enviar informação clínica relevante emitida por outros profissionais de saúde, como notas de alta hospitalar, registos de urgência, relatórios de consulta externa ou documentos relativos a tratamentos de medicina física e reabilitação (ex.: fisioterapia).
Após receção, é agendada uma consulta não presencial onde a informação será avaliada pela equipa clínica e registada no processo clínico. Esta modalidade de consulta procura otimizar os tempos de resposta, sem comprometer a qualidade do seguimento.
Através da área pessoal do SNS24 pode consultar o agendamento das suas consultas e realizar pedidos de marcação de consulta médica.
Para solicitar outros tipos de Consulta Médica (ex.: horários ou datas alternativas, vigilâncias), ou se pretende agendar uma Consulta de Enfermagem (ex.: vigilâncias, vacinação, tratamentos, Teste do Pezinho), o pedido pode ser feito através de formulário.
Pode ainda cancelar ou reagendar as suas consultas.
Considera-se doença aguda toda a situação que à data condicione alteração da perceção do bem-estar do utente, seja pelo seu aparecimento súbito ou por agravamento súbito e inesperado de doença crónica (p.e. dor ligeira a moderada, tosse persistente, febre, náuseas ou vómitos, diarreia, choro persistente na criança, alterações da pele, etc.).
Através do contacto com o SNS24 (Tel. 808 24 24 24) é feita a triagem de acordo com a situação clínica e respetivo encaminhamento para o nível de cuidados adequado (ex.: autocuidados, consulta na USF Arte Nova ou Serviço de Urgência).
A realização de consultas no domicílio, devido a uma impossibilidade, temporária ou permanente, do utente se deslocar à unidade é solicitada pelo próprio, pelo cuidador ou por iniciativa do profissional de saúde.
A orientação é realizada no prazo de 24h após a receção do pedido, existindo critérios de prioridade para o seu agendamento e realização.
o requerimento é realizado através de formulário próprio (que pode ser solicitado no balcão da unidade ou por e-mail), que após preenchimento pode ser enviado por e-mail ou entregue presencialmente na USF Arte Nova.
Mais informação disponível nos expositores da USF Arte Nova.
Os utentes podem solicitar o acesso à sua informação clínica junto da USF Arte Nova.
O pedido deve ser feito de forma formal, através de um dos seguintes meios:
O acesso à informação clínica cumpre as normas de confidencialidade e proteção de dados, sendo os pedidos tratados com segurança e dentro dos prazos legais.
Para agilizar o processo, disponibilizamos um formulário próprio, que pode ser solicitado no balcão da unidade ou por email.
Durante o horário de atendimento pode contactar telefonicamente a USF Arte Nova (Tel. 234 941 137) selecionando a opção mais adequada através do serviço automático. Será posteriormente contactado pelo nosso secretariado para melhor orientar a sua situação.
Caso o seu assunto não se encontre listado, contacte a USF Arte Nova por e-mail ou presencialmente ao balcão.